як можна перевірити швидкість вашого інтернет-з'єднання?
Ідеальним інструментом для вимірювання швидкості є сайт www.fast.com. Перевіримо на ній швидкість завантаження і відправлення.
Як відновити роботу маршрутизатора
Щоб повернути маршрутизатор в дію, ми знаходимо його блок живлення (найчастіше чорний блок) і від'єднуємо його як мінімум на 20 сек., після закінчення цього часу знову підключаємо блок живлення до електрики. Приблизно через хвилину ми перевіряємо, чи приніс це передбачуваний результат. Ні за яких обставин ми не натискаємо кнопку RESET на маршрутизаторі, так як це призведе до втрати всіх налаштувань маршрутизатора і, як наслідок, до втрати підключення до Інтернету.
Як увійти до сервісу e-book?
Щоб увійти в сервіс e-book, перейдіть на вкладку "Мій ISNET" , а потім виберіть "Оплата послуг"
Я заплатив(ла) за послугу, коли послуги будуть розблоковані?
Послуги будуть розблоковані протягом 24 годин з моменту внесення депозиту на ваш абонентський рахунок ISNET.
Я не отримав рахунок. Де я можу знайти рахунок-фактуру для врегулювання зобов'язання?
Всі рахунки-фактури надсилаються електронною поштою на адресу електронної пошти, вказану в договорі. Рахунки-фактури ми відправляємо завжди з 1-го на 2-го кожен день місяця. Термін оплати рахунку-фактури становить до 11-го числа кожного місяця (ми платимо наперед). Якщо рахунок-фактура не відображається в кореневій папці, перевірте також папку "Спам". Всі рахунки-фактури знаходяться на панелі клієнта (e-book). У разі будь-яких сумнівів звертайтеся до служби підтримки клієнтів за телефоном 603 604 695.
Дуже часто мені доводиться відключати модем з мережі, щоб інтернет-сигнал повернувся
У зв'язку з тим, що причин такого роду проблеми багато, звертайтеся в Службу підтримки ISNET.
Де я можу перевірити, чи є можливість підключення мого будинку / квартири?
Список вулиць, на яких ми знаходимося, доступний на вкладці "Карта покриття". У разі її відсутності звертайтеся в Службу підтримки клієнтів.
Як я можу змінити канал передачі мережі WiFi?
Щоб змінити канал передачі Wi-Fi, введіть налаштування бездротової мережі на маршрутизаторі і виберіть один з доступних каналів Wi-Fi на частоті 2.4 або 5 ГГц.
Маєш питання?
Натисни тут
і напиши до нас
